招生合规红线

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宣传不能夸大

不得使用「保过」「第一」「唯一」等绝对化用语，不虚构师资和成绩，不盗用他人案例。宣传要可验证，夸张一时爽，被投诉要付出更大代价。用真实学员变化代替承诺结果，既合规又可信。

收费与合同红线

按监管要求控制单次收费时长与金额，签正规合同并明确退费规则。不收长周期大额预付费，既合规也降低自身资金与信任风险。合同条款让家长读得懂，含糊其辞反而埋雷。

隐私与数据安全

收集家长手机号、孩子信息需告知用途并获同意，不买卖不泄露。学员照片和成绩对外发布要脱敏并获授权，这是底线不是可选项。建议用企业微信等合规工具沉淀客户，减少私下留存。

退费与投诉处理

退费规则要写清、执行要到位，拖延退费最易引发纠纷和监管关注。建立标准投诉处理流程，把问题化解在萌芽。定期培训前台和老师，口径一致少出错。合规不是束缚，而是机构长久经营的保护伞。招生前先过一遍合规清单，比出事再补更省心。